De afhankelijkheid van techniek in de reiswereld is enorm is toegenomen. Met een goed geïntegreerd systeem kunnen bedrijven het hele proces beheersen en efficiënt werken, maar tegelijk heeft één fout gevolgen het hele systeem.

‘De losse brokken van vroeger waren eigenlijk een stuk eenvoudiger’, zegt Rico van Loenen, medeoprichter van automatiseerder 1TIS. ‘Als je nu iets niet correct invoert, heeft dat gevolgen voor een hele webpagina.’

Van Loenen is automatiseerder in hart en nieren en sinds 2006, samen met Dick Broeke, actief met NRV in Rijswijk. Van Loenen is hier verantwoordelijk voor de automatisering, dat volgens hem de ruggengraad van een moderne reisorganisatie is.
Dat leidde in 2008 tot de oprichting van 1TIS, dat niet alleen voor NRV werkt, maar daarnaast meer dan 80 bedrijven als klant heeft.

Op de vraag hoe de reistechnologie van de toekomst eruit ziet, zegt Van Loenen:
‘Elk bedrijf zal zijn eigen toegevoegde waarde willen benadrukken. Daarnaast worden marge en efficiency steeds belangrijker. Het gaat om de combinatie van die zaken. Daarnaast proberen we klanten ook voor fouten te behoeden, bijvoorbeeld bij internationalisering. Klanten die in Duitsland aan de slag willen, denken bijvoorbeeld dat ze simpel .de achter hun naam kunnen zetten. Maar zo simpel gaat dat niet.’

Hoe kun je opboksen tegen technologiegiganten als Booking?
‘Dat moet je niet willen. Zorg voor onderscheidend aanbod, met eigen toegevoegde waarde en verhoog daarmee je marge. Veel van onze klanten zijn echte specialisten die IT-gedreven en data-gedreven werken. Hun enige zorg is dat ze de technologische ontwikkelingen moeten bijbenen, want die gaan hard. Maar daar hebben wij weer verstand van.’

Lees het complete interview met Van Loenen in TravMagazine #45.

Foto: Rico van Loenen met Jitske Roos, die het bedrijf van communicatie- en salesadvies voorziet.